Return Policy


Valkendor – Retourbeleid (Return Policy)



Retourvoorwaarden voor Valkendor-parfums


1️⃣ Defecte producten


  • Defecte producten kunnen binnen 14 dagen na levering gratis worden geretourneerd of omgeruild.
  • Neem contact op via info@valkendor.nl of bel 0687610473 om een retour te starten.



2️⃣ Niet-defecte, ongeopende producten


  • Klanten kunnen ongeopende producten binnen 14 dagen retourneren of omruilen, maar de klant betaalt de verzendkosten.



3️⃣ Geopende producten


  • Geopende producten (zoals parfumflacons waarvan de verpakking of het zegel is verbroken) kunnen niet worden geretourneerd of geruild, behalve als het product defect is.



4️⃣ Inspectie van geretourneerde producten


  • Alle geretourneerde producten worden gecontroleerd door Valkendor voordat de retour wordt goedgekeurd.
  • Producten die geopend, beschadigd of niet in originele staat zijn, kunnen worden geweigerd.



5️⃣ Verzending en levering


  • Nederland: standaard verzending 6,95 €, gratis bij bestellingen vanaf 75 €; leveringstijd: 2–3 werkdagen, inclusief verwerking en verzending.
  • België: standaard verzending 7,95 €, gratis bij bestellingen vanaf 75 €; leveringstijd: 2–3 werkdagen, inclusief verwerking en verzending.
  • Bestellingen worden verwerkt binnen de volgende werkdag na ontvangst van de bestelling.



6️⃣ Ruilen van producten


  • Ruilen is mogelijk voor producten van gelijke waarde volgens bovenstaande voorwaarden.
  • Neem contact op via info@valkendor.nl of bel 0687610473 om een ruil te regelen.



7️⃣ Procedure


  • Vul het retourformulier in of stuur een e-mail naar info@valkendor.nl met je bestelnummer.
  • Zorg dat het product ongeopend en in originele verpakking wordt teruggestuurd, behalve bij defecte producten.






Bedrijfsinformatie (voor transparantie / Legal / Impressum)



  • Bedrijf: Conwoi Industrial (Valkendor gebruikt voor online verkoop)
  • Adres: Rongenstraat 26C, 3131 RN, Vlaardingen, Nederland
  • BTW nummer: NL002457275B16
  • KvK nummer: 71936742

Valkendor – Return Policy


Return Policy for Valkendor perfumes


1️⃣ Defective products

• Defective products can be returned or exchanged within 14 days of delivery, free of charge.

• Contact us at info@valkendor.nl or call 0687610473 to start a return.


2️⃣ Non-defective, unopened products

• Customers may return or exchange unopened products within 14 days, but the customer pays the shipping costs.


3️⃣ Opened products

• Opened products (e.g., perfume bottles with broken seals or packaging) cannot be returned or exchanged, unless the product is defective.


4️⃣ Inspection of returned products

• All returned products are inspected by Valkendor before the return is approved.

• Products that are opened, damaged, or not in their original condition may be rejected.


5️⃣ Shipping and delivery

• Netherlands: standard shipping €6.95, free for orders over €75; delivery time: 2–3 business days, including processing and shipping.

• Belgium: standard shipping €7.95, free for orders over €75; delivery time: 2–3 business days, including processing and shipping.

• Orders are processed within the next business day after the order is received.


6️⃣ Exchanging products

• Exchanges are possible for products of equal value under the above conditions.

• Contact us at info@valkendor.nl or call 0687610473 to arrange an exchange.


7️⃣ Procedure

• Fill in the return form or email info@valkendor.nl with your order number.

• Ensure that the product is returned unopened and in its original packaging, except for defective products.


⸻


Company Information (for transparency / Legal / Impressum)

• Company: Conwoi Industrial (Valkendor is used for online sales)

• Address: Rongenstraat 26C, 3131 RN, Vlaardingen, Netherlands

• VAT number: NL002457275B16

• KvK number: 71936742